苹果电脑Macbook以其时尚的设计、极高的性价比得到了越来越多的关注，现在Macbook即使在境外购机也能在国内享受一年的全球联保（若想获得更长时间的官方报修和技术支持服务可以购买AppleCare 维护计划 (ACPP)），保修可凭机器本身序列号和香港发票在苹果全球的售后服务网点进行。

用户遇到问题时的处理步骤

　　 1. 查看机内帮助和产品文档。
您可以从屏幕顶布的帮助菜单访问"帮助中心"或查看产品附带的印刷手册或光盘上的手册，它们可以解答许多常见问题并提供了有关信息引导您轻松的进行设置。

　　 2. 访问客户服务网站www.apple.com.cn/support（中文）或www.apple.com/support（英文）。
　　您可以搜索资料库、或从讨论区获取帮助。该网站涵盖面广，从基本设置、如何使用到更详细的技术文章都可以在其中找到。

　　 3. 咨询Apple产品经销商
　　 您可以联系该apple产品的销售商， 他们可以帮助您解决问题一般的软件故障和硬件维修，如该经销商已无法解决您的问题，可由该经销商协助联系apple授权维修中心进行维修。

　　 4. 咨询Apple技术支持中心
　　Apple公司的技术支持中心电话800-810-2323，在确认产品信息后，符合保修规定的产品将得到技术支持中心的免费服务，指导您解决软件问题，或对故障设备硬件安排维修。当您的硬件设备需要维修时， Apple公司的技术支持中心电话将根据您的位置，指引您到相应的维修中心进行维修。

　　苹果网站:http://www.apple.com.cn

　　苹果产品支持热线 800-810-2323

苹果主要售后服务网点

·北京：
1、国家地震局地质所维修中心(地址：北京市德胜门外祁家豁子)010-62044441,62021693
2、北京直信创邺(地址：北京市朝阳区朝阳门外大街20号联合大厦90B室)010-65889596
3、北京捷唯诺技术咨询有限责任公司(地址：北京市朝阳区左家庄1号国门大厦C座410)010-84510481,64641957
·上海：
1、广州佳众联科技有限公司上海分公司(地址：上海市延安西路719号佳都大厦14楼)021-62259099-2220,52391953
2、上海华忻电脑技术有限公司(地址：上海市黄陂南路700号远邦商务中心C楼4层)021-51115660, 62117455
3、上海直信创邺(地址：上海市广东路500号世界贸易大厦707室)021-51168056
·广州：
1、广州市汇远算机有限公司(地址：广州市天河软件园建中路50号佳都国际大厦一层)020-87595117
2、广州市立中科技有限公司(地址：广州市天河南二路19－20号宏发大厦702室)020- 87595422,87547169
3、北京直信创邺科技有限公司广州分公司(地址：广东省广州市水荫路2号华信大厦东座704 室)020-37602175-31,37605182